Consejos para comprar viajes en línea de manera segura

Aprende a identificar si un sitio web de viajes es seguro

Compra por internet y aprovecha promociones exclusivas

Al navegar en una página web, es normal en ocasiones sentir esa pequeña sensación de inseguridad al momento de comprar. Esto se debe a que lamentablemente existen intrusos en la web, pero recuerda que también existen medidas de seguridad. En este artículo encontrarás consejos que podrás utilizar al momento de comprar viajes en línea de manera segura.

Todo lo que debes saber sobre seguridad al momento de comprar por Internet

• Consejos generales para navegar seguro por Internet
• Diferencia entre Phishing y Hacking
• Candados y certificados de seguridad
• Información básica que debe tener visible la página web
• Opciones de pago
• Consejos para comprar experiencias de viaje por Internet
• Paso a paso: cómo pagar en línea

4 CONSEJOS GENERALES PARA MANTENERTE SEGURO MIENTRAS NAVEGAS POR INTERNET 

1.- DISPOSITIVO ACTUALIZADO Y PROTEGIDO

El software de tu dispositivo debe estar actualizado. Con esto consigues corregir cualquier vulnerabilidad en la red que pueda llegar a afectar tu privacidad. Al igual que las actualizaciones; es recomendable contar con programas instalados de antivirus, el que mejor te parezca, esto para evitar tipos de malware capaces de recolectar tu información personal y bancaria.

2.- UTILIZAR REDES SEGURAS

Cuando decidas comprar viajes en línea, es importante hacerlo desde una red WiFi confiable, por ejemplo, la de nuestra casa. Podría darse el caso de que alguien intercepte nuestros datos personales y bancarios por medio de las comunicaciones que estamos enviando a la web.

No es recomendable realizar compras en línea desde una red WiFi pública, por ejemplo:

• Parques públicos
• Restaurantes
• Cafeterías
• Tiendas departamentales
• Medios de transporte

3.- BLINDA TUS CONTRASEÑAS

• No utilices solo una contraseña para todas tus cuentas, ni las compartas online.
• Al crear tu contraseña, utiliza combinaciones de números, mayúsculas, minúsculas y caracteres.
• Si se te dificulta recordar tus contraseñas, puedes utilizar aplicaciones de gestión de passwords, en donde podrás almacenarlas y recordarlas. Algunas opciones con las que puedes contar son: Dashlane, Keeper, LastPass; por mencionar algunas. Elige el de tu preferencia, tomando en cuenta que debe ser un gestor con buena reputación, y que te ofrezca opciones como generación de contraseñas y sincronización multidispositivo.
• Adicional, es recomendable que no almacenes tus contraseñas en tu navegador. 

4.- TECLADOS VIRTUALES 

Los teclados virtuales son un tipo de software que simulan ser un teclado tradicional, funciona mediante el apuntador con la ayuda de tu ratón de escritorio. Se suele utilizar más en bancas online debido a que un malware llamado keylogger, puede llegar a descifrar tus datos fácilmente mediante las teclas que presionas, enviando los textos a Hackers Black Hat o ciber-delincuentes como mejor los conocemos.

Una manera de evitar intrusos web, es con teclados virtuales, de esta manera el malware no podrá descifrar lo que estás tecleando. Las extensiones para navegadores también vienen siendo útiles contra este tipo de virus.

MEDIDAS DE SEGURIDAD PHISING A TENER EN CUENTA 

• La mayoría de veces, los anuncios que te llegan por correo no son auténticos, desconfía de ellos e investiga directamente en la página oficial para que puedas estar más seguro de su veracidad.
• Solo proporciona información personal necesaria, no des datos de más.
• Los precios que parecen excesivamente bajos, usualmente, no son verdaderos, a veces solo los usan para atraer tu atención.
• Las imágenes de mala calidad, son señal de una página fraudulenta, o de un anuncio publicitario pirata. Ten cuidado.
• Antes de concluir tu compra, la empresa debe informarte todos los datos respecto a tu compra, como el precio total a pagar, la fecha y hora que seleccionaste y demás.
• Presta atención a la dirección del remitente.
• Toma precauciones en las operaciones desde tu teléfono móvil. La mayoría de movimientos en línea se hacen por medio de móviles y los delincuentes web lo saben. De esta manera se enfocan en aprovecharse de las pantallas más pequeñas y con menores medidas de seguridad que existen o toman los usuarios.
• Revisa tus facturas y movimientos bancarios periódicamente.
• Es inusual que empresas sitios web pidan datos confidenciales por medio de correos electrónicos.

MEDIDAS DE SEGURIDAD HACKER A TENER EN CUENTA

• Si quieres realizar una compra en una red pública, es recomendable utilizar una red VPN.
• No inicies sesión como administrador predeterminado.
• Utiliza la autenticación de doble factor siempre que puedas.
• Bloquea tu presencia en línea, por ejemplo, poniendo tu cuenta en Facebook modo privado y bloqueando tu configuración en Instagram.
• Lee atentamente las solicitudes de permisos de las aplicaciones o páginas web, (como el caso WhatsApp) tomate tu tiempo para hacerlo.
• Repasa las técnicas antiphishing.

CANDADO EN LA BARRA DE DIRECCIONES ¿QUÉ ES? 

Para que un sitio web se pueda considerar “seguro”, lo primero es que debe empezar por “https://', esto quiere decir que sigue el protocolo de transferencia de hipertext. Otra característica se muestra cuando que el navegador tiene el icono de un candado cerrado, aunque estos no son los únicos medios para conocer la autenticidad del sitio web.  

HTTPS 
No necesariamente las direcciones de páginas web deben iniciar con este cifrado, pero si debe estar situado en alguna parte de la página, esencialmente al momento de introducir información de contacto o bancario como el número de tu tarjeta.

Las direcciones de las páginas deben contar siempre con este cifrado https en alguna parte.

CERTIFICADOS DE SEGUIRDAD 
Los certificados de seguridad de páginas web permiten cifrar los datos entre tu ordenador y el servidor que representa a la página. Son medidas de confianza y seguridad dirigidas al usuario a la hora de realizar transacciones de compras online.
Este debe coincidir con el sitio en donde estás navegando, por ejemplo, tecleo “Promociones Xcaret” y debe aparecer https://www.xcaret.com/es/promociones/

¿CÓMO COMPROBAR EL CERTIFICADO DIGITAL DE UNA PÁGINA WEB?

El siguiente ejemplo te servirá como guía de cómo evitar caer en páginas fraudulentas al momento de querer comprar viajes en línea que se hacen pasar por paginas oficiales.

Para que un usuario se sienta tranquilo y cómodo al momento de comprar viajes en línea, es necesario garantizar que se encuentran protegidos mediante un cifrado. Toda página web auténtica debe contar con un sello de confianza en forma de certificado digital.

Hacemos clic en el candado para ver el titular del certificado

El certificado es para “Xcarett.com”, que no es “Xcaret”, estamos en una página pirata de Xcaret. Este truco se usa para engañar al usuario con nombres que se escriben similar o que al leer se pronuncian y suenan igual, pero si miramos bien, tienen gran diferencia de grafía y dicción.   

Ahora se muestra “Xcaret' que es la página que buscamos y en la que queremos estar: es legítima.

En el siguiente ejemplo se muestra como se ven ambas páginas, parecieran iguales solo que existe una minúscula diferencia entre ellas, el modo de escribir XCARET. Observar y cerciorarnos que estamos en la página oficial es de suma importancia.

Estas son las 6 cosas que te debe informar la página web

1.- INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA

Normalmente, puedes encontrar la información de la empresa en la parte inferior de la página web, como “Aviso legal”, aunque puede variar según la página y/o tienda online. Sin embargo; sin importar la sección en donde se ubique, toda página debe mostrar su nombre, razón social, domicilio físico y facilitar datos para poder contactarlos.

2.- DATOS PERSONALES QUE RECOGE Y CÓMO LOS UTILIZAN 

Generalmente lo puedes ubicar como “Aviso de privacidad”, o “Términos de uso”. Parte de tus derechos como comprador online, la empresa debe informarte qué datos personales recogen y cuál es la finalidad, políticas de privacidad que aplicará y si serán proporcionados a otra empresa.

Te muestro un ejemplo:

AVISO DE PRIVACIDAD

TÉRMINO DE USO

3.- DERECHOS ARCO ¿COMO PODEMOS APLICARLOS? 

Identifícalos como “Derechos de Acceso, Rectificación, Consulta y Oposición (ARCO)”. La empresa te facilitara información de cómo realizar tus ARCO, respecto a nuestros datos personales de acuerdo a lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD).

Por ejemplo: DERECHOS ARCO

Independientemente de los derechos ARCO, te muestro políticas y leyes que se incorporan en los avisos de privacidad en los sitios web, por ejemplo, en Xcaret se basa en:

• La LFPDPPP(Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares) que es la ley que se encarga de proteger los datos personales en México.
• El RGPD (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas) que es la nueva normativa de la Unión Europea para la regulación del tratamiento de los datos personales.

4.- POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO 

La empresa te informará cuáles son sus políticas de cancelación y/o reembolso, de manera clara y concisa, al realizar tu compra.

Mayor información

5.- SELLOS DE CONFIANZA

Los sellos de confianza garantizan que la página web que estás visitando, cumple con los requisitos de seguridad establecidos por las organizaciones que los acrediten, siempre que sean legítimos. 

Las organizaciones que distribuyen los sellos cuentan con un buscador que permite determinar si la página cuenta con el sello o no. Algunas páginas pueden contar con él, pero no de manera oficial.

6.- FORMAS DE PAGO ACEPTADAS 

Las formas de pago varían según la empresa. Al realizar tu compra, se te mostrarán cuáles son tus opciones de pago de manera clara y específica, para evitar confusiones. 

Por ejemplo:

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¿QUÉ TIPO DE PAGO ONLINE SE ADAPTA A MIS NECESIDADES? 

PAGO CON TARJETA BANCARIA 

Una de las opciones más usuales que te proporcionan las páginas web: tarjetas de crédito o débito.

Para efectuar este proceso es necesario que la tienda en línea establezca una plataforma segura de pago con entidad bancaria o similar. Es el equivalente a un datafono o terminal de Punto de Venta (TPV), esto permite al sitio verificar la tarjeta bancaria del cliente a través de la web.

Su seguridad se basa en protocolos de seguridad SSL que autentifica, cifra y descifra los datos que se envían por la Internet para navegadores y servidores web. 

Aquí las entidades bancarias son las encargadas de verificar la autentificación de la tarjeta y de la protección de los datos del cliente. Tarjetas como VISA (Verified by Visa) y Mastercard (MasterCard SecureCode), son viables para este tipo de transacciones. 

SERVICIO DE PAGO CON WALLETS 

Puedes administrar tu dinero de forma virtual desde tu Smartphone u ordenador, esto también te permite facilitar procesos de pago de una forma rápida y segura. Según el pago que vayas a realizar podrás seleccionar la opción más adecuada para ti.

Usualmente los monederos electrónicos funcionan cuando el usuario vincula una cuenta bancaria o las tarjetas que tenga activas a Wallets. Un dato poco usual y conocido es que tiendas convencionales 24/7, también son consideradas como medios de pagos WALLETS.

Utilizando este medio de pago, también te permite recibir pagos a través de tarjetas como MasterCard o Visa; siempre y cuando cuentes con una cuenta de comerciante.

Se consideran Wallets: 

• PayPal
• Apple pay

Pago en efectivo en Oxxo o 7-Eleven (solo aplica para México)

CONSEJOS AL MOMENTO DE COMPRAR VIAJES EN LÍNEA   

1. COMPRA CON TIEMPO 

Considera un lapso de tiempo mínimo de un mes y medio o dos meses antes de tu viaje.  En algunos casos, mientras más cerca sea la fecha, más caros son los servicios, sobre todo en fechas especiales y temporada vacacional.

2. SI VIAJAS EN AVIÓN IDENTIFICA LOS DÍAS MÁS BARATOS PARA VOLAR

La aerolínea puede detectar que día viajarás próximamente y puede aumentar sus precios, así que evita poner tu fecha de viaje seguro. Coloca una fecha tentativa a la real. Viajar entre semana suele ser más barato que viajar los fines de semana. Despliega el calendario que se muestra en la página, en el mes que deseas viajar y revisa qué días son los más baratos.

3. LIMPIA LAS COOKIES, CAMBIA DE RED A LA HORA DE COMPRAR

Si has estado buscando precios o aerolíneas para viajar e incluso sitios en dónde quedarte, puede suceder que los precios vayan aumentando debido a que a veces monitorean tu navegación y saben por medio de esto que deseas viajar o visitarlos. Si lo has notado, te sugiero que elimines las cookies, historial de navegación y si es posible que cambies de red.

SIMULACIÓN DE PASOS A SEGUIR PARA COMPRAR VIAJES EN LÍNEA  

1. En el buscador, escribe a dónde te diriges en tu próxima experiencia de viaje.  Ya que hayas encontrado la página web, es de suma importancia que te asegures que sea la “página oficial”, de lo contrario sospecha de su veracidad.

2. En la mayoría de páginas web, ya sea que las estés visitando desde tu ordenador, dispositivo móvil, tablet u otros; te ofrecerán las opciones de elegir un paquete, el que más sea de tu agrado. Aparecerán descripciones de qué es lo que aplica y lo que no, en el precio.

3. Una vez que hayas decidido el paquete de tu preferencia, la fecha en la que viajarás, horarios y los precios han quedado sumamente claros para ti, procede a dar clic en el botón “agregar”, “comprar”, etc.

4. Para corroborar, se te mostrara en tu pantalla el precio, destino, paquete, por mencionar algunos; esto para que estés seguro de que es lo que elegiste. Una vez que hayas rectificado que todo está bien. Das clic en “continuar”, “aceptar”, etc. 

Ahora viene lo más importante.

5.- Colocar tus datos personales para realizar tu compra y hacer oficial todo tu proceso. Este punto, si aún no te ha quedado claro, te sugiero que vuelvas a leer “Datos personales que recoge y como los utilizan”. Lee las veces que te sean necesarias hasta sentirte seguro.

La mayoría de veces te piden datos como: nombre, apellido, correo electrónico, dirección, teléfono, ciudad, código postal, país, estado, y extras como por ejemplo cómo te enteraste de la empresa o si deseas comentar algo antes de realizar tú compra.

6.- Una vez que ingresaste tus datos, das clic en el botón de seguir o aceptar, como aparezca en la página.

7.- Después elegirás la manera en cómo deseas pagar, si deseas por medio de tarjeta de crédito, débito, wallets, etc. Esto también depende de las opciones que tenga el sitio que visitarás. No todos los espacios vacacionales tienen las mismas opciones de pago. 

8.- Finalmente, en su mayoría, te hacen llegar por correo la factura que valida tu compra junto con los datos que proporcionaste. Esto lo presentaras en taquilla en tu lugar de aventura. Después de esto, cada sitio tiene sus modos distintos de operar y verificar tu compra. Pero no te preocupes, eso nos pasa a todos, solo es para entregarte todo lo que pediste en tu paquete de compra.

Lee acerca de: XERTIFICADO XCARET: UNA NUEVA FORMA DE COMPRAR CON BENEFICIOS EXCLUSIVOS

La tecnología no es buena ni mala, nos saca de apuros la mayor parte del tiempo, pero también puede perjudicarnos si no la utilizamos adecuadamente; utilízala a tu beneficio resguardando tu seguridad como internauta, sin perjudicar a terceros. 

Tomando en cuenta los anteriores consejos, comprar viajes en línea es una manera más sencilla. Déjame los comentarios si te sientes listo para comprar.

No olvides comprar de manera segura tus entradas en nuestro sitio oficial www.xcaret.com y aprovechar las promociones exclusivas online.