Compra de manera segura 

Vacaciona sin preocupaciones

¿Tecleaste “parques en Riviera Maya” y el buscador te arrojó un sinfín de opciones y promociones? Todos queremos encontrar la opción que se adapte a nuestro presupuesto y expectativas del destino, pero durante nuestra búsqueda debemos estar alertas a posibles fraudes. Por eso, nos pareció de suma importancia hacer un Blog Xcaret dedicado a reunir todas las formas oficiales para comprar entradas a los parques y hoteles de Xcaret, por los cuales se garantiza el servicio. Aquí te los presentamos:

1. Compra en línea

Cada vez son más las transacciones que se hacen de manera virtual, así que es importante anteponer la seguridad de nuestros datos. Para tener la certeza de que nuestra compra es segura, siempre es recomendable adquirir tus entradas a través de páginas legítimas. Te compartimos los sitios oficiales de las experiencias de Grupo Xcaret, donde tu compra está protegida y las tarifas están actualizadas:

Si te queda alguna duda y aún no te sientes cómodo adquiriendo productos y servicios de manera virtual, ¡no te preocupes! Tenemos un Blog especialmente dedicado a guiarte a través de tu compra en línea y las certificaciones de seguridad a las que debes prestar atención. Da click aquí para leerlo.

Nota: aún puedes adquirir tus entradas en taquilla, sin embargo, como parte del protocolo Xeguridad 360°, las experiencias están operando a menor capacidad y es recomendable agendar tu visita con anticipación.

¿Qué pasa después de adquirir mis entradas a los parques en línea? 

¡Qué emoción! Ya hiciste la compra; ahora, ¿cómo confirmas tus entradas? Después de realizar un pago exitoso, te llegará un cupón a tu correo electrónico. Debes imprimir este cupón y presentarlo en taquillas el día de tu visita junto con la tarjeta de crédito con la que se realizó el pago y una identificación oficial. No es posible presentarlo de manera digital.

En el caso de hoteles, solamente debes presentar tu ID y número de confirmación.

Redes Sociales

Nos parece importante agregar las redes sociales oficiales y verificadas de los parques, hoteles y tours. Aquí podrás conocer promociones e información con validez oficial. Además, a través de inbox en Facebook podrás chatear con un representante en tiempo real y solicitar información fidedigna por los demás canales. 

Xcaret

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Xel-Há

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Xplor/Xplor Fuego:

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Xenses:

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Grupo Xcaret

 

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2. XCARET! App

Esta App responde a la misión de sostenibilidad del Grupo: haciendo posible la eliminación de materiales impresos dentro de los parques. Además de tener funciones como GPS y mapas ilustrados, es parte de las formas oficiales para comprar entradas a los parques y hoteles de Xcaret; podrás adquirir tus entradas y añadir actividades extraordinarias (no incluidas en tu entrada). 

Además, puedes obtener un 10% de descuento al reservar a través de la App hasta un día antes de tu visita o un 15% al comprar con 21 días de anticipación.

Descárgala ya para Android e IOS.

app-xcaret-android-ios

3. A través de nuestro Centro de Atención

Si tienes algún problema con tu compra en línea, aplicando un código promocional o simplemente gustas de la atención personalizada e inmediata, llama a nuestro Centro de Atención y con gusto recibirás asistencia.

Horario: lunes a viernes de 7:00 a.m. a 12:00 a.m. Sábado y domingos, de 7:00 a.m. a 10:00 p.m. (horario local de Quintana Roo). Te compartimos nuestros números oficiales:

  • Cancún: 998-883-3143
  • USA/Canadá: 1-855-326-0682
  • Brasil: 0-800-892-3371
  • Argentina: 0800-122-0384
  • Colombia: 800-952-0705
  • España: 900-965-224
  • Chile: 0-800-835-016
  • Costa Rica: 800-052-1715
  • Panamá: 800-052-0524
  • Ecuador: 800-5-931-0227
  • Perú: 800-00636
  • UK: 800-04-89-203
  • Otros países: 0052-998-883-3143

Importante: Recuerda que nuestros agentes certificados no dan orientación ni cotizaciones vía WhatsApp.

4. En destino: módulos

Siempre estamos dispuestos a tener aventuras espontáneas. Otra de las formas oficiales para comprar entradas a los parques y hoteles de Xcaret, puede ser descubierta circunstancialmente. Tal vez te encontrabas paseando en la plaza y viste un módulo que promocionaba los parques y tours de Grupo Xcaret. ¿Cómo saber si son legítimos? Es muy sencillo reconocer a nuestros colaboradores: estarán portando su uniforme, gafete oficial y equipo de protección (cubrebocas y lentes protectores).

módulos-grupo-xcaret

5. Beneficios

Descuento especial INAPAM/INSEN

Grupo Xcaret aplica un 50% de descuento en entradas a sus parques para personas de la tercera edad. Para acceder al descuento INAPAM, es indispensable presentar la credencial del INSEN o INAPAM en las taquillas del parque. Puedes hacer válido este descuento a través de nuestro Centro de Atención a Clientes o en las taquillas del parque.

Descuentos por compra anticipada en línea

  • Si realizas tu reservación con un mínimo de 7 días de anticipación, podrás obtener un 10% de descuento en tu compra.
  • Si realizas tu compra con 21 o más días de anticipación, obtienes un 15% de descuento.
  • Además, este porcentaje es acumulable con otros códigos de descuento como PROMOMEX (válido para mexicanos).

 

Recuerda que tenemos promociones de temporada y permanentes para nacionales y quintanarroenses.

6. Facilidades de pagos

Hasta 15 meses sin intereses con tarjetas participantes

Únicamente se puede diferir tu comprar con tarjetas participantes al adquirir tus entradas en nuestro sitio web y en nuestro centro de reservaciones. Esto aplica para las tarjetas emitidas en México, no extranjeras (incluyendo American Express). Aquí te compartimos

  • Citibanamex: 3, 6 y 9 meses sin intereses
  • BBVA Bancomer: 3 y 6 meses sin intereses
  • Santander: 3 y 6 meses sin intereses
  • American Express: 3 y 6 meses sin intereses
  • HSBC: 3, 6, 12, 13 y 15 meses sin intereses
  • Banorte: 3 y 6 meses sin intereses
  • Scotiabank: 3 y 6 meses sin intereses
  • Itaucard: 3 y 6 meses sin intereses
  • Inbursa: 3 y 6 meses sin intereses
  • IXE: 3 y 6 meses sin intereses
  • Banco del Bajío: 3 y 6 meses sin intereses
  • AFIRME: 3 y 6 meses sin intereses
  • PayPal: 3 y 6  meses sin intereses

¿Qué pasa si el/la titular de la tarjeta con la que hice la compra, no asistirá?

Puedes comprar con la tarjeta de crédito de otra persona, siempre y cuando el día de tu visita lleves una copia de la identificación oficial con firma (IFE o INE en caso de ser mexicano y pasaporte en caso de ser extranjero) del titular de la tarjeta, así como una copia de la tarjeta por ambos lados y el cupón de compra con la firma del titular.

 

Pago por transferencia electrónica o depósito

Puedes pagar por transferencia electrónica o con depósito en efectivo. Para esta última opción deberás realizar tu pago en cualquier banco Santander en México y en un plazo máximo de 72 horas, a partir de concluir el proceso de reservación y haber confirmado tus datos. No aplican meses sin intereses.

7. Cancelaciones y cambios de fecha

¿Cuáles son sus políticas de cancelación y reembolso?

Aquí te compartimos las políticas de cancelaciones:

  • Las reservaciones canceladas con más de 2 días de antelación a la fecha de llegada están sujetas a un cargo del 10% por gastos administrativos; de 2 a 0 días antes de la fecha de llegada, o en caso de no llegar, no serán reembolsables.
  • Paquetes y Pasaportes Xperience no son cancelables ni reembolsables.
  • Las Actividades Opcionales no son reembolsables.
  • Para cancelar solo debes enviar un correo a servicioalcliente@xcaret.com y nuestro equipo de Servicio al Cliente responderá en un plazo de 48 horas. Recuerda que las cancelaciones se rigen por los términos y condiciones de la política de cancelación.

Si buscas un reembolso este se hará efectivo de acuerdo a la forma de pago realizada. También puedes realizar esta operación a través del mail anterior.

¿Puedo hacer un cambio de fecha de visita en mi reservación?

¡Sí! Cuentas con un plazo de un año a partir de la fecha de compra de tu entrada realizar tu visita.

8. Mexico Destination Club

Por último, queremos compartirte los sitios oficiales de México Destination Club. Este es un programa de lealtad que reúne todos los atractivos del Grupo: desde parques hasta hoteles y tarifas preferenciales. ¿Cómo obtener más información?

 

Tus vacaciones soñadas están ahí afuera, solo hay que prestar atención a ciertos detalles para poder vivirlas. Investiga tanto como sea necesario para sentirte en paz con tu elección de canal de compra. Recuerda que las páginas oficiales siempre serán el mejor punto de partida para la planeación, además de ser los medios más seguros para compartir tu información personal. Haznos saber si tienes alguna otra duda, nos dará mucho gusto ayudarte a visitar este paraíso. 

¿Qué formas oficiales para comprar entradas a los parques y hoteles de Xcaret utilizarías en tu próxima compra?