¿Cuáles son las preguntas del Tour Xenotes que más nos hace nuestra comunidad?

¡Aquí te respondemos!  

Antes de visitar el Tour Xenotes, nuestra comunidad nos ha hecho varias preguntas para que puedan preparar mejor su visita y estar listos para la aventura en la selva maya. Por ello, recopilamos las 15 preguntas del Tour Xenotes que más se han repetido y las contestamos para que puedas conocer más a profundidad lo que estás por vivir.  

Si ya tienes pensado visitarnos, considera esta lista de preguntas como una guía definitiva para estar completamente listo para lo que tu día te depara.  

1.- ¿Dónde se realiza el Tour Xenotes?  

En el municipio de Puerto Morelos, en el estado de Quintana Roo, México. Hay una carretera conocida como la “Ruta de los Cenotes”, en la que existen muchos cenotes para visitar. Nuestros cenotes se encuentran repartidos a lo largo de esta ruta, por lo que nos trasladaremos entre ellos en una van.  

2.- ¿Cuáles son los cenotes que visitamos? 

Visitaremos cuatro tipos de cenotes: abierto, semiabierto, antiguo y joven. Los cenotes que visitarás son Lu’um, Ha’, K’aák e Iik. Estos cenotes solo los puedes visitar con el Tour Xenotes, pues no hay acceso para visitantes que gusten llegar por su propia cuenta, por lo que solo compartirás el espacio con otros visitantes del tour.  

3.- ¿El tour incluye alimentos y bebidas?  

Sí. Después de visitar el primer cenote, tendrás un coffee break con galletas de avena, pan dulce (delicioso), manzanas, café, champurrado y agua de jamaica. Antes de visitar el último cenote, tendremos una comida tipo buffet asistido de baguettes. Podrás preparártela como se te antoje y podrás repetir las veces que quieras. Yo te recomiendo guardar un poco de espacio para un brownie, son deliciosos.  

Las bebidas durante la hora de la comida pueden ser agua natural, refrescos, cerveza, vino tinto o blanco.  

4.- ¿El transporte me recoge en mi hotel?  

El tour incluye pick-up y drop off en el hotel. Al momento de reservar, verifica que el lugar donde te hospedas está en nuestra lista de hoteles que recogemos. En caso de que no lo veas, puedes hablar a nuestro Contact Center para confirmar la información y, en caso de que no esté en nuestra lista, nuestro agente te ayudará a ubicar el punto más cercano para que podamos recogerte.  

5.- ¿Qué actividades incluye el Tour Xenotes? ¿Hay alguna con costo extra? 

Todas las actividades están incluidas, por lo tanto, no tienen ningún costo extra. Solo necesitarás dinero en caso de querer comprar el paquete de fotos (que te recomiendo mucho), alguna playera para que no te queme el sol, zapatos para agua o algún souvenir. De lo contrario, no necesitarás más dinero durante el tour.  

6.- ¿Cómo reservar el Tour Xenotes? 

Para reservar puedes hacerlo por diferentes medios:  

  • Físico: puedes visitar alguno de los kioskos que están en Cancún y Playa del Carmen. Se encuentran en plazas comerciales y corredores turísticos.  
  • Teléfono: llama a nuestro Contact Center y alguno de nuestros agentes te dará toda la información que necesites.  
  • Online: visita nuestra página web y reserva tu visita.  

Te recomiendo planear con anticipación tu visita para poder aprovechar el descuento por compra anticipada. Recuerda que tenemos descuentos especiales para mexicanos y quintanarroenses.  

7.- ¿Hay promociones para el Tour Xenotes?  

Sí, tenemos descuento para mexicanos, quintanarroenses y por compra anticipada. Puedes verlos en nuestra página web o llamando al Contact Center.  

8.- ¿De qué edad recomiendan que los niños vayan?  

Los niños a partir de 6 años pueden disfrutar de todas las actividades del Tour Xenotes. Si son más pequeños no las podrán realizar por cuestiones de seguridad.  

9.- Si no sé nadar, ¿puedo ir? ¿Es seguro para mí?  

¡Sí! El Tour Xenotes está preparado para que lo puedas disfrutar aunque no sepas nadar. Contamos con chalecos salvavidas (su uso es obligatorio), personal guardavidas en cada cenote que está al pendiente de todos los visitantes y nuestros guías, que están preparados para cualquier situación que amerite su atención.  

Por otro lado, si no sabes nadar y además te da miedo el agua, te recomiendo mentalizarte muy bien con que estarás seguro y que hay gente capacitada y lista para apoyarte en caso de ser necesario. Sin embargo, es importante que sepas que vas a estar en constante contacto con el agua y los cenotes son profundos, por lo que no pisarás el suelo. Pese a estar seguro, puede ser que no logres tranquilizarte y disfrutar el recorrido.  

10.- ¿Hay animales en los cenotes?  

En la mayoría de los cenotes, la flora y fauna no es abundante debido a que, por su posición geográfica, no entran muchos rayos de luz del sol, lo que impide la fotosíntesis de las plantas que se convertirían en alimento para algunos peces.  

Sin embargo, hay algunos peces que logran desarrollarse en el agua de los cenotes, pero tranquilo, son peces pequeños y tímidos que, por lo general, son amigables y se mantienen alejados se los humanos.  

Por otro lado, alrededor de los cenotes puedes encontrar una amplia variedad de flora y fauna. Insectos, mamíferos y aves se encuentran por doquier. Recuerda que estamos de visita en su hogar. Hay que tratarlo con mucho cuidado y respeto.

11.- ¿Qué tipo de ropa necesito llevar?  

Yo te recomiendo traer dos cambios de ropa:  

1.- Ropa para nadar: no puedes olvidar tu traje de baño. Si quieres, puedes traer zapatos de agua y alguna playera para evitar que el sol te queme.  

2.- Ropa seca: después de visitar todos los cenotes, seguramente vas a querer mantenerte seco, por lo tanto, trae ropa fresca, cómoda y ligera, además de tus sandalias o tenis, como te sientas más cómodo.  

No necesitarás traer toalla, en el tour se te dará una. Además, te recomiendo traer algún suéter ligero, en caso de que el aire acondicionado en el camino de regreso esté muy frío para ti y puedas taparte y tomar una rica siesta.  

12.- Si quiero llevar mi cámara o celular para tomar fotos y videos, ¿puedo? 

¡Sí puedes! Solo ten MUY en cuenta que, al estar haciendo actividades físicas como nadar, saltar, remar en kayak, tirolesas y más, es probable que se caiga tu dispositivo y como seguramente sabes, los cenotes son muy profundos, lo que complica mucho que se recuperen.  

Te recomiendo contar con una banda para asegurar tus dispositivos a tu mano y evitar que se pierda. No olvides que deben ser resistentes al agua o tener una funda que los proteja de la humedad.  

Si tomas tus fotos y videos, no olvides subirlos a tus redes sociales utilizando #TourXenotes o #Xenotes para que puedan ser publicadas en las redes oficiales del tour.  

13.- Me hospedo en los hoteles Xcaret, ¿necesito reservar? 

Sí, al ser un tour con cupo limitado, es necesario que hagas reserva para poder apartar tu lugar. Te recomiendo que en cuanto hagas check-in en alguno de los hoteles de Xcaret, preguntes la disponibilidad del tour y lo reserves lo más pronto posible.  

14.- ¿Están aplicando protocolos de seguridad por la pandemia?  

Sí. El grupo creó el protocolo Xeguridad 360°, que se preocupa por mantener las medidas de seguridad necesarias para que nuestros colaboradores y visitantes puedan estar tranquilos. Te invitamos a conocer más de Xeguridad 360° aquí.  

15.- ¿Qué pasa si no quiero hacer actividades de aventura, pero sí visitar los cenotes?  

Si no quieres realizar ninguna actividad, puedes solo disfrutar y nadar en los cuatro cenotes que visitarás en el Tour Xenotes. Sin embargo, las actividades de aventura son parte fundamental de este recorrido. Te recomiendo vencer tu miedo y aventurarte a disfrutar de las tirolesas, el tobogán, los saltos y más.  

Estas actividades están planeadas para ser divertidas sin dejar de lado en ningún momento tu seguridad. Puedes estar tranquilo de que vas a estar bien y que hay gente cuidándote.  

Preguntas del Tour Xenotes Lu'um

¿Tienes algunas otras preguntas del Tour Xenotes? ¡Déjala en los comentarios!  

Preguntas del Tour Xenotes