Respondemos todas tus dudas sobre los mejores parques de aventura en Playa del Carmen

¡Llegarás listo para ser un xplorador! 

Sabemos que quieren saber todo acerca de la aventura todo incluido con actividades únicas en Playa del Carmen. Por eso hicimos una guía de las 25 preguntas más frecuentes sobre Xplor Park y Xplor Fuego, que recibimos de parte de todos aquellos que quieren disfrutar la experiencia.

1. ¿Cuál es la diferencia entre Xplor y Xplor Fuego?  

El parque de aventuras con las tirolesas más altas de la Riviera Maya tiene seis actividades diferentes que puedes hacer de día en Xplor park o durante la noche en Xplor Fuego

Ambas experiencias se encuentran en el mismo lugar. El horario de Xplor park es de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. y el horario de Xplor Fuego es de 5:30 p.m. a 11:00 p.m.  

Tanto Xplor park como Xplor Fuego cuentan con las mismas seis actividades diferentes. Si quieres disfrutar de la increíble vista, los paisajes que rodean al parque con los diferentes tonos de verde de la selva maya y el clima cálido del Caribe mexicano, te recomendamos visitar Xplor park. Si lo tuyo es sentir la adrenalina con los sonidos de la noche y antorchas encendidas para iluminar los caminos, entonces Xplor Fuego es para ti.  

2. ¿Qué incluye la admisión a Xplor?  

Tu entrada a ambos parques incluye seis actividades (acuáticas, terrestres y en las alturas), alimentos y bebidas ilimitadas, equipo de seguridad y casilleros.

Antes de comenzar la aventura, en la entrada te brindarán un casco que usarás durante toda tu visita y la llave de tu casillero, en donde podrás guardar tus pertenencias (mochilas pequeñas y medianas).

Podrás disfrutar de dos circuitos de tirolesas (jaguar y venado) con ocho torres cada una y divertidos aterrizajes y acuatizajes.

Dos caminos con diferentes escenarios en los vehículos anfibios, prepárate para ensuciarte con lodo y mojarte con las cascadas en la entrada de las cavernas.

Una actividad única en la Riviera Maya: Hamacuatizaje. Una tirolesa con una hamaca que acuatiza en un refrescante cenote. Ideal para quienes se quieren preparar antes de volar en las alturas.

Para los amantes del agua está el río de estalactitas con un camino largo y uno corto que se unen en una sorprendente cascada de la que no vas a querer salir.

También están las balsas, una actividad que pone a prueba tu coordinación y paciencia. La disfrutarás rodeado de asombrosas formaciones rocosas a través de sus dos caminos (largo o corto).

Por último, pero no menos importante, la nueva Expedición Subterránea, la actividad más reciente de Xplor y Xplor Fuego. Aquí recorrerás 400 metros de escenarios increíbles y tendrás que vencer diferentes obstáculos terrestres y acuáticos.

Para cargar y recargar energías está el restaurante principal Troglodita y las palapas de jugos y licuados Oasis y Manantial.

Troglodita abre a las 11:00 a.m. y cierra a las 4:00 p.m. Ahí disfrutarás de un buffet asistido ilimitado. Oasis y Manantial están abiertos desde las 9:00 a.m. para brindarte diferentes jugos y licuados energizantes, así como aperitivos que te permitirán comenzar la aventura con toda la actitud.

*Por seguridad, ningún restaurante cuenta con bebidas alcohólicas.

3. ¿Cómo puedo comprar entradas a Xplor?

Ahora, lo más importante, ¿dónde y cómo puedes adquirir tus entradas? Tenemos diferentes formas para que lo hagas con completa seguridad.

En línea 

Entra a nuestro sitio web oficial y realiza tu compra de forma segura, si lo haces con anticipación puedes obtener un descuento. También tienes la opción de agregar transportación redonda y así no preocuparte por cómo llegarás.  

Taquillas  

Puedes hacer tu compra directamente en taquillas. Te recomendamos llegar con anticipación para que puedas disfrutar de todas las actividades.  

Puntos de venta 

En diferentes centros comerciales de Cancún y Playa del Carmen encontrarás puntos de venta de Grupo Xcaret. También encontrarás módulos oficiales de Grupo Xcaret en Ciudad de México, Guadalajara y más puntos del interior de la república. Acércate con los asesores y ellos te brindarán toda la información para que realices tu compra.  

Agencias 

Grupo Xcaret también realiza ventas de los parques a través de diferentes agencias.  

4. ¿Cómo comprobar la reserva en taquillas? 

Puedes llevar el comprobante de la reserva que recibirás por correo electrónico al finalizar tu compra. Imprímelo y preséntalo en taquillas junto con una identificación oficial del visitante, así como la tarjeta utilizada para realizar la compra y  la identificación del titular de la tarjeta. En caso de que el titular de la tarjeta no visite el parque, será necesario presentar una copia de la tarjeta y de una identificación oficial por ambos lados. 

Al momento de realizar tu compra asegúrate con el canal por el que la realizaste, si tu confirmación tiene que ser impresa o digital. Las políticas son diferentes en cada canal, así que, para evitar malos entendidos, es mejor que preguntes y la presentes conforme te indiquen.  

*Como recordatorio, los canales oficiales de Grupo Xcaret piden el comprobante en formato impreso

5. ¿Dónde está ubicado Xplor y cómo puedo llegar? 

Xplor se encuentra en la Riviera Maya, Quintana Roo, a 56 km del Aeropuerto Internacional de Cancún, en la Carretera Federal 307, kilometro 282, a 6 km al sur de Playa del Carmen y a 55 km al norte de Tulum. 

En caso de que te estés hospedando en Playa del Carmen, la ubicación es muy sencilla, ya que Xplor es vecino de los parques Xcaret y Xenses. 

Foto de @danielpizaa

Agrega transportación redonda al momento de realizar tu compra. Pregunta si tu hotel está en la lista de pick-up o cuáles son los puntos de salida más cercanos. Si decides llegar en automóvil, el parque cuenta con estacionamiento gratuito. También puedes llegar en transporte público desde Cancún o Playa del Carmen.  

6. ¿A partir de qué edad se puede entrar a Xplor y Xplor Fuego?

Estos parques se caracterizan por ser familiares, todos pueden entrar y disfrutar de las instalaciones. Sin embargo, las actividades tienen restricciones por seguridad.  

Los niños a partir de 5 años de edad pueden realizar las actividades, siempre que estén acompañados de un adulto y cumplan con las medidas y peso requeridos por la actividad. 

7. ¿Hay actividades de aventura para niños en Xplor y Xplor Fuego? 

El Mundo de los Niños es el área específica para los más pequeños de la familia. Esta se encuentra junto a Manantial, así que podrás descansar y relajarte en una hamaca con tu bebida favorita mientras tus pequeños se divierten coloreando y superando obstáculos acordes a su edad.  

8. ¿Puedo cambiar la fecha de mi visita o cancelarla?  

Muchas veces las cosas no salen cómo se planean y por situaciones ajenas a nosotros no podemos acudir a nuestra tan esperada visita.  

Cambio de fecha 

Si requieres cambiar tu fecha de visita puedes hacerlo únicamente con un mínimo de 24 horas de anticipación, si deseas hacerlo el mismo día de tu visita no podrás cambiarla. Tu entrada tiene vigencia dentro del plazo de un año a partir de la fecha de compra del boleto.   

Xplor no cierra sus puertas por lluvia o mal clima, a menos que sea por amenaza de huracán o ciclón, en ese caso, puedes aplicar la política de cambio ya mencionada.  

Cancelación de compra 

Si realizaste tu compra con paquetes y pasaportes Xperience no podrás cancelarla ni tener reembolso.  

Las reservaciones canceladas con más de 2 días de anticipación a la fecha de tu visita tienen un cargo de 10% por gastos administrativos. De 2 a 0 días a tu fecha de visita, o no presentarte no aplica para reembolsos.  

Las cancelaciones se reembolsan de acuerdo a la forma de pago

Es importante estar conscientes de las políticas de cancelación y cambios para hacer una compra responsable.  

9. ¿Qué tipo de ropa y calzado debo llevar a Xplor? 

Una vez que tengas la fecha de tu visita podrás prepararte para disfrutar la aventura de Xplor park o Xplor Fuego. Respondemos la pregunta del millón.  

Al ser un parque acuático con actividades terrestres y aéreas, te recomendamos llevar traje de baño cómodo, ya que estarás en constante movimiento, short y playera que estés dispuesto a mojar, zapatos para agua o zapatos cerrados que también estés dispuesto a mojar. No te recomiendo llevar chanclas ni crocs, porque no podrás realizar las actividades. 

Recuerda llevar una muda de ropa extra, la vas a necesitar.  

Por último, el parque no otorga toallas, así que no olvides la tuya.  

10. ¿Cuáles son los horarios para desayuno, comida y cena? 

Al entrar al parque podrás comer galletas, fruta, tomar licuados y jugo en Oasis y Manantial desde las 9:00 a.m. si estás en Xplor park y desde las 5:30 p.m. si estás en Xplor Fuego. 

El buffet asistido de Troglodita abre a las 11:00 a.m. y cierra a las 4:00 p.m. en Xplor Park y en Xplor Fuego abre a las 7:30 p.m. y cierra a las 10:00 p.m.  

Es importante considerar estos horarios para que disfruten la comida y no se pierdan ninguna de las actividades.  

11. ¿Qué debo hacer en caso de tener requerimientos especiales en alimentos? 

En caso de tener algún requerimiento especial en tu comida, envía un correo con días de anticipación a tu fecha de visita a servicioalcliente@xcaret.com para solicitarlo, o el día de tu visita acércate a alguno de nuestros anfitriones en la entrada para que puedan apoyarte. 

12. ¿Puedo llevar mi cámara a Xplor? 

La mayoría de las actividades involucran ríos, acuatizajes en cenotes y caídas de agua, por lo que tu cámara podría mojarse. Así que, si no cuentas con una cámara a prueba de agua, no es recomendable llevarla. Además, por motivos de seguridad, no están permitidos artefactos como selfie stick en ciertas actividades. Con esto en mente, tu mejor opción es llevar una cámara de aventura, de esas aprueba de todo y que puedas asegurar directo a tu casco y tener las manos libres para cualquier cosa

Si no cuentas con una cámara de este tipo te preocupes. Tu casco cuenta con un chip que activa cámaras fotográficas que te tomarán las fotos quieras durante tu recorrido. Recuerda sonreír cada vez que te encuentres en un spot de foto, al final del día podrás adquirirlas con un costo adicional. 

13. ¿Cómo puedo adquirir el paquete de fotos? 

Puedes hacerlo desde tu llegada al parque acercándote a alguno de los mostradores de foto. El staff te brindará el servicio para que te dediques a trabajar en tus mejores poses a lo largo del día siempre que te encuentres con uno de los puntos para foto.  

Sin embargo, si no estabas convencido al principio, pero al finalizar la aventura decides que quieres comprar el paquete, puedes acercarte a los mismos mostradores y el staff te ayudará, pues el chip de tu casco vinculará todas tus fotos independientemente de si lo compraste con anticipación o al final de tu visita. 

Una vez comprado, se te otorgará un ticket con el código que tendrás que ingresar en la página http://www.xcaret.photos/. Aquí aparecerán tus fotos por un tiempo determinado, disponibles para que las descargues y las guardes para la posteridad. 

14. ¿Dónde puedo guardar mis pertenencias personales? 

Como lo mencionamos al principio, tu entrada incluye un casillero en el que puedes guardar pertenencias para dos personas. El tamaño de este es para mochilas de tamaño pequeño y mediano.  

15. ¿Puede una persona en silla de ruedas entrar al parque? 

Sí, sin embrago, la mayor parte del parque está hecho con piso de piedra, con pendientes y superficies mojadas, lo cual hace difícil el desplazamiento de personas en silla de ruedas. 

16. ¿Qué tipo de bloqueador debo utilizar? 

Con tu ayuda, vamos a cuidar y preservar el ecosistema. Al momento de comprar tu bloqueador y bronceador, asegúrate que estos sean biodegradables o libres de químicos. Si no llevas contigo uno desde casa, las tiendas del parque tendrás disponibles a la venta. 

17. ¿Cuánto tiempo tardo en hacer todas las actividades? 

Si te organizas bien y llegas temprano, podrás realizarlas todas en los horarios de Xplor park y Xplor Fuego. Algunas pueden ser más tardadas que otras por el nivel de dificultad, tamaño o número de personas que la estén realizando.  

18. ¿Puedo entrar a los ríos si no sé nadar? 

¡Claro que sí! En todas las actividades es necesario el uso de chaleco salvavidas, además de que, en cada parte de los ríos y cenote, encontrarás guardavidas que estarán viendo por tu seguridad.  

19. ¿Cuál es el peso mínimo y máximo para subir a las tirolesas? 

El peso mínimo y máximo que se requiere es por seguridad y comodidad de todos los visitantes. El peso mínimo es de 40 kg (88 libras) y se permite un peso máximo de 136 kg (300 libras). La capacidad en circunferencia de los arneses alrededor de la cintura es de 120 cm y de 65 cm alrededor de cada pierna. En el caso de los niños, el arnés deberá ajustarse correctamente y tener una estatura mínima de 1.10 m, de lo contrario no podrán realizar la actividad. 

20. ¿Cuál es la longitud de los ríos subterráneos? 

Hay tres actividades que se realizan en ríos subterráneos. La primera es el nado en ríos y tienen un trayecto de 400 metros y temperatura promedio de alrededor 24°C. La segunda son las balsas, en esta actividad no tendrás que bajarte de la balsa, aquí la longitud es de 570 metros. Por último, está la actividad de Expedición Subterránea, la cual tiene diferentes obstáculos combinados con cavernas, ríos y caminos de la selva, el recorrido es de 740 metros.  

21. ¿Se requiere licencia de manejo para conducir los vehículos anfibios? 

Para conducir los vehículos anfibios deberás ser mayor de edad y presentar una identificación oficial vigente que acredite tu edad, además de tener experiencia previa al volante. Esto es por tu seguridad y la del resto de los visitantes. Si un adulto te acompaña, puedes realizar el trayecto como copiloto o acompañante.  

22. ¿Puedo hacer las actividades si tengo problemas de corazón o respiratorios? 

Las actividades de Xplor park y Xplor Fuego están restringidas para personas con problemas del corazón y respiratorios. Así como personas con diabetes, epilepsia, asma, hipertensión y claustrofobia. Es necesario tener las condiciones que te permitan subir muchas escaleras y rampas.  

23. ¿Xplor y Xplor Fuego son recomendables para personas de la tercera edad? 

Se necesita mucho esfuerzo físico y constante movimiento. Si el adulto mayor goza de buena salud, puede realizar las actividades

24. ¿En Xplor y Xplor Fuego hay lugares donde puedan descansar los niños y adultos que no realicen las actividades? 

¡Sí! Xplor park y Xplor Fuego cuentan con áreas de descanso con hamacas frente a una poza de agua fresca y clara en Oasis y Manantial. Usa estas zonas para recargar energía con un buen licuado o jugo. En Xplor Fuego podrás descansar frente a una fogata. 

25. ¿Cuántas veces me recomiendan visitar el parque? 

Te recomendamos visitarlo todas las veces que tengas ganas de aventura, pero si no es posible hacerlo, entonces, visítalo mínimo dos veces, para que puedas disfrutar la experiencia de Xplor park y Xplor Fuego. ¡No te vas a arrepentir!  

Esperamos que, con esta guía de preguntas y respuestas, llegues listo para disfrutar de la aventura y divertirte como lo has planeado.