Recorridos guiados llenos de cultura, naturaleza y diversión 

Tu guía al mundo maya 

La cultura maya es una de las más importantes y representativas de México. Estamos seguros de que cuando visites la Península de Yucatán, querrás estar muy preparado cuando recorras el mundo maya. Es por eso que hoy te traigo las respuestas a las preguntas frecuentes sobre los tours arqueológicos de Xcaret Expeditions.  

1. ¿Cuáles son los tours arqueológicos de Xcaret Expeditions y cuántos hay?  

Xcaret Expeditions tiene los tours guiados más completos a las zonas arqueológicas más visitadas de Quintana Roo y Yucatán: Chichén Itzá, Tulum y Cobá.  

Para visitar cada zona arqueológica, Xcaret Expeditions cuenta con diferentes tours guiados que salen desde Cancún y Riviera Maya, así podrás elegir el que más se adecúe a lo que estás buscando según tu presupuesto o gustos.  

En total son siete tours que además pueden incluir parques de Grupo Xcaret después de tu recorrido por la zona arqueológica: 

  • Chichén Itzá: Xichén Clásico / Xichén Deluxe / Xichén Clásico – Xcaret 
  • Tulum:  Tulum – Xel-Há 
  • Cobá: Cobá – Tulum / Cobá – Xel-Há 

2. ¿Qué incluye cada tour arqueológico? 

Chichén Itzá 

Esta antigua ciudad maya declarada por la UNESCO como Patrimonio Cultural de la Humanidad, es la favorita de quienes recorren la Península de Yucatán. Pues en ella se encuentra el Castillo de Kukulkán, una de las nuevas maravillas del mundo moderno.  

En los tours guiados de Xcaret Expeditions podrás disfrutarla y conocer más de su historia gracias a los guías certificados que te acompañarán en todo momento.  

Xichén Clásico 
  • Transportación en viaje redondo a bordo de un autobús panorámico con sanitario a bordo y con salidas desde la comodidad de tu hotel. 
  • Acceso a la zona arqueológica de Chichén Itzá con guía certificado bilingüe. 
  • Una botella de agua reutilizable de regalo para la zona arqueológica. 
  • Visita al cenote Xcajum con 45 min para actividad de nado (uso obligatorio de chaleco salvavidas). 
  • Uso de instalaciones en el cenote Xcajum (casilleros y chalecos salvavidas con costo adicional). 
  • Comida tipo buffet en el restaurante del cenote Xcajum (bebidas con costo adicional). 
  • Visita a Valladolid, Pueblo Mágico. 

*Si eres nacional puedes adquirir tu entrada a un precio especial. 

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Xichén Deluxe
  • Transportación en viaje redondo a bordo de un autobús panorámico o van de lujo con salidas desde Cancún y Riviera Maya. 
  • Acceso a la zona arqueológica de Chichén Itzá. 
  • Recorrido por Chichén Itzá con guía bilingüe certificado (1.15 horas aproximadamente) y tiempo libre en la zona arqueológica (1 hora aproximadamente). 
  • Visita al cenote Santuario Tsukán para actividad de nado. 
  • Botella de agua reutilizable de regalo y porta botella para la zona arqueológica. 
  • Refrescos, agua y cervezas al terminar el recorrido. 
  • Toalla refrescante. 
  • Desayuno gourmet a bordo del autobús que consta de una baguette, jugo natural, un panqué y café. 
  • Comida tipo buffet con especialidades de Yucatán y bebidas ilimitadas en el restaurante La Casona de Valladolid. 

*Si eres nacional puedes adquirir tu entrada a un precio especial. 

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Xichén Clásico Xcaret

Conoce lo mejor de Chichén Itzá y Xcaret durante dos días. Disfruta de los antiguos vestigios mayas, los principales templos de esta antigua civilización y prepárate, porque al día siguiente estarás en Xcaret para conocer los más de 50 atractivos que el parque más querido de la Riviera Maya tiene para ti.  

En Chichén Itzá 

  • Acceso a la zona arqueológica de Chichén Itzá con guía certificado bilingüe. 
  • Una botella de agua reutilizable de regalo para la zona arqueológica. 
  • Visita al cenote Xcajum con 45 min para actividad de nado (uso obligatorio de chaleco salvavidas). 
  • Uso de instalaciones en el cenote Xcajum (casilleros y chalecos salvavidas con costo adicional). 
  • Comida tipo buffet en el restaurante del cenote Xcajum (bebidas con costo adicional). 
  • Visita a Valladolid, Pueblo Mágico. 

En Xcaret 

  • Recorridos en tres ríos subterráneos (incluye bolsa de seguridad durante el recorrido). 
  • La presentación de Xcaret México Espectacular. 
  • Acceso a la playa, la caleta y pozas naturales. 
  • Visitas al Acuario de Arrecife Coral, el Mariposario y el Aviario. 
  • Mundo de Niños, un divertido espacio únicamente para los más pequeños. 
  • Espectáculo Ecuestre, Voladores de Papantla y Danzas Prehispánicas. 
  • Sendero de la selva tropical. 
  • Chalecos salvavidas y llantas flotantes. 
  • Camastros, hamacas y áreas de descanso. 
  • Sanitarios, vestidores y regaderas. 
  • Otros servicios (WiFi, cajeros automáticos y tiendas). 

Después de este tour, tu amor por México será más grande. ¡Solo tienes que elegir cuál harás primero! 

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Tulum 

Conocida por ser la única ciudad maya situada frente al mar. También conocida como la ciudad amurallada, por su traducción al nombre original. Te enamora con tanto azul turquesa que la rodea, la brisa fresca y el sonido de la naturaleza. Los tours guiados de Xcaret Expeditions te harán desear que no termine el día.  

preguntas frecuentes tours expeditions tulum
Tulum – Xel-Há 

En Tulum 

  • Acceso y recorrido guiado en la zona arqueológica de Tulum (45 min de recorrido guiado y 45 min de tiempo libre). 
  • Una botella de agua reutilizable de regalo para la zona arqueológica. 
  • Guía bilingüe certificado. 
  • Tren de entrada y salida en la zona arqueológica (sujeto a disponibilidad). 

En Xel-Há 

  • Admisión a Xel-Há a partir de las 12:00 p.m. 
  • Snorkel ilimitado en la caleta y paseo en llanta por el río. 
  • Faro Mirador con vistas de 360° a 40 m de altura y descenso en tobogán. 
  • Mundo de Aventura: juegos de cuerdas, tirolesas y saltos desde 5 metros de altura. 
  • Juegos especiales para los pequeños en el Mundo de los Niños. 
  • Recorrido por senderos en medio de la selva. 
  • Comida buffet, barra libre nacional y bebidas sin alcohol ilimitadas. 
  • Chalecos salvavidas, llantas flotantes y bicicletas. 
  • Uso de equipo de snorkel con tubo de regalo.
  • Áreas de descanso con hamacas y camastros. 
  • Otros servicios (WiFi, cajeros automáticos y tiendas con costo adicional).

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Cobá

Conocida por sus blancos caminos que conectan a la pirámide más alta de la Riviera Maya, Nohoch Mul. La antigua ciudad maya de Cobá se encuentra rodeada de lagunas, las cuales fueron muy importantes para los mayas, además de impresionarnos con el abúndate color verde de la selva. 

Cobá – Tulum 

Cultura, sol y una hermosa vista en un solo día. Las mejores zonas arqueológicas de Quintana Roo en un solo día. De las mejores formas de aprovechar uno de tus días de vacaciones en la Península de Yucatán.  

  • Transportación en viaje redondo desde Cancún y la Riviera Maya. 
  • Box lunch en el trayecto hacia Cobá y snacks ligeros en el trayecto a Tulum. 
  • Recorrido guiado por Cobá y Tulum (45 min en cada uno) y tiempo libre para explorar por cuenta propia. 
  • Guía bilingüe certificado (español e inglés). 
  • Recorrido en bicicleta o triciclo en Cobá. 
  • Refrescos y agua embotellada a bordo del autobús. 
  • Comida buffet en el parque Xel-Há al finalizar los recorridos. 

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Cobá – Xel-Há 

Un hermoso paraíso maya por la mañana, recorriendo los caminos de Cobá y disfrutando del aire fresco, mientras que por la tarde, empieza la hora de refrescarse en la cristalina caleta de Xel-Há.  

En Cobá 

  • Transportación en viaje redondo desde Cancún y Riviera Maya. 
  • Recorrido guiado por el sitio arqueológico de Cobá y tiempo libre para explorar por cuenta propia. 
  • Una botella de agua reutilizable de regalo para la zona arqueológica. 
  • Bicicleta o triciclo en Cobá. 
  • Guía bilingüe certificado (español e inglés). 

En Xel-Há 

  • Entrada a Xel-Há a partir de las 12:00 p.m. 
  • Snorkel ilimitado en la caleta y paseos en llanta por el río. 
  • Faro Mirador con vistas de 360° a 40 m de altura y descenso en tobogán. 
  • Mundo de Aventura: juegos de cuerdas, tirolesas y saltos desde 5 metros de altura. 
  • Juegos especiales para los pequeños en el Mundo de los Niños. 
  • Recorrido por senderos en medio de la selva. 
  • Comida buffet, barra libre nacional y bebidas sin alcohol ilimitadas. 
  • Chalecos salvavidas, llantas flotantes y bicicletas. 
  • Uso de equipo de snorkel con tubo de regalo. 
  • Áreas de descanso con hamacas y camastros. 
  • Otros servicios (WiFi, cajeros automáticos y tiendas con costo adicional). 

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3. ¿Qué significa tour guiado? 

Todos los tours de Xcaret Expeditions son guiados. Es decir que no solo recorrerás las zonas arqueológicas, sino que también aprenderás sobre su historia con los guías bilingües certificados por el INAH. ¡Una experiencia completa en el mundo maya!  

4. ¿Cuáles son los horarios de cada tour? 

Chichén Itzá:  

Xichén Clásico y Xichén Deluxe  

Están disponibles de lunes a sábado y tiene una duración de 12 horas aproximadamente. La transportación es entre 7:00 a.m. y 9:00 a.m. dependiendo de la ubicación de tu hotel.  

Xichén Clásico – Xcaret 

El horario de Xcaret es de lunes a sábado de 8:30 a.m. a 10:30 p.m
Tour Xichén Clásico: lunes a sábado. 

Tulum: 

Tulum – Xel-Há  

Está disponible de martes a domingo debido a que Xel-Há no abre los lunes. Tiene una duración de 12 horas, incluyendo el tiempo de traslado.  

Cobá: 

Cobá – Tulum  

Disfruta de este tour de martes a sábado, con una duración aproximada de 12 horas, incluyendo las horas de traslado. 

Cobá – Xel-Há 

Puedes disfrutar de este tour los martes y jueves, con una duración aproximada de 12 horas, incluyendo las horas de traslado. 

5. ¿Puedo hacer más de un tour en un día? 

No. Como lo mencioné antes, los tours tienen una duración de aproximadamente 12 horas, es por eso que no es posible realizar más de un tour el mismo día. Sin embargo, puedes reservar uno por día durante tu semana de vacaciones.  

6. ¿Cómo puedo comprar mi boleto para los tours arqueológicos? 

Hazlo de forma segura en el sitio web de Xcaret Expeditions o llamando a servicio al cliente, en donde los agentes de ventas te atenderán y resolverán tus dudas antes de hacer la compra.  

7. ¿Qué formas de pago existen para reservar mi tour? 

Puedes hacerlo de diferentes formas dependiendo de la divisa que elijas en el sitio web de Xcaret Expeditions.  

Peso mexicano (MXN): tarjetas de débito o crédito emitidas por Visa, MasterCard, American Express, Discover o Diners. Consulta el sitio web para conocer todas las divisas. 

También puedes realizar tu pago en efectivo en las sucursales de Santander en México en un periodo de 72 horas después haber hecho el proceso de reservación. Otra opción segura para realizar tu pago es a través de PayPal. 

8. ¿Qué documentos debo presentar para poder subir al tour? 

En todos los tours de Xcaret Expeditions debes llevar el comprobante de compra impreso, de esa manera podrás abordar el autobús y disfrutar de una de las mejores experiencias al mundo maya.  

9. ¿Puedo cambiar la fecha de mi visita o cancelarla? 

Si, es posible que cambies tu fecha de visita. Para eso tendrás que comunicarte a cualquiera de los números de Atención a Clientes o enviar un correo a servicioalcliente@xcaret.com. Es importante que sepas que las fechas están sujetas a disponibilidad debido a que los tours tienen un número máximo de pasajeros. Cualquier cambio en la fecha de visita podrá generar un ajuste en los precios. 

Si deseas cancelar tu visita, tendrá que ser con más de 2 días de anticipación de tu fecha de visita. Este proceso está sujeto a un cargo de 10% por gastos administrativos, de 2 a 0 días antes de la fecha de llegada, o en caso de no llegar, no serán reembolsables.  

*Tu boleto tiene un año de vigencia a partir de la fecha de compra 

10. ¿Los tours de Xcaret Expeditions son para toda la familia? 

¡Sí! Los tours de Xcaret Expeditions son para toda la familia. Los menores de 4 años viajan gratis y los niños de 5 a 11 años pagan la mitad. Si los menores de 12 años tienen una altura mayor a 1.40 m también deberán presentar identificación para comprobar su edad. 

11. ¿Cuál es la transportación de mi tour? 

Los transportes de Xcaret Expedtions son autobuses de lujo y muy bonitos, con todas las comodidades para que tu viaje sea seguro y placentero. Cuentan con contactos para cargar tus aparatos electrónicos, aire acondicionado, asientos cómodos y reclinables, pantallas en las que podrás conocer más acerca de los destinos que visitarás y baños.  

preguntas frecuentes tours expeditions autobus

El transporte que pasará a tu hotel o al punto de reunión lleva a viajeros que van a diferentes tours (Chichén Itzá, Tulum, Cobá). Este puede tener el logo de cualquiera de los parques de Grupo Xcaret, así podrás identificarlo fácilmente. Presta atención a las indicaciones del guía para pasar posteriormente en el centro de transferencias al autobús que se te haya indicado según el tour que compraste.  

12. ¿El transporte del tour puede pasar a mi hotel o hay un punto de reunión? 

El transporte puede pasar por ti a tu hotel, pero en caso de que este no se encuentre en la lista de hoteles disponibles para pick-up, puedes tomar la transportación al punto de reunión que te quede más cerca. Si realizas tu compra por internet, asegúrate de revisar la lista de hoteles donde aplica el servicio. El horario del pick-up es entre 7:00 a.m. y 9:00 a.m. dependiendo de la ubicación de tu hotel.  

Al ser un tour, el tiempo es muy importante, por esa razón, es indispensable confirmar tu servicio con 48 horas de anticipación y presentarte 15 minutos antes de la hora de pick-up. 

En caso de que tu hotel no esté en la lista, puedes acudir a los siguientes puntos de pick-up: 

Cancún 

  • Plaza Marina Puerto Cancún 
  • Base Xcaret (Oficinas Base Caracol) 

Playa del Carmen 

  • Old Navy – Paseo del Carmen Shopping Mall 
  • Plaza Antigua 
  • Plaza la Perlas 
  • Bodeguita del medio 

13. ¿Qué tipo de vestimenta debo llevar a un tour arqueológico? 

El clima de la Península de Yucatán es cálido, es decir, el calor se hace presente en todo momento. Las tres zonas arqueológicas que visitarás requieren que lleves tu ropa más cómoda y fresca, por lo que te recomiendo llevar short, bermuda, vestido, tenis o sandalias cómodas, gorra o sombrero y lentes de sol.  

En algunos tours vas a nadar en un cenote o en las maravillosas aguas de Xel-Há, así que no olvides tu traje de baño, toalla, zapatos de agua y bloqueador biodegradable.  

14. ¿Puedo llevar mi cámara fotográfica o video? 

Las zonas arqueológicas cuentan con impuestos extras que no están incluidos en el precio del tour. Si decides llevar una cámara de video, toma en cuenta que deberás pagar un impuesto extra.  

El mejor consejo que te puedo dar en este caso es que lleves tu celular con mucha pila y disfrutes de tomar las fotos que quieras.  

15. ¿Puedo comer dentro de las zonas arqueológicas? 

Dentro de las zonas arqueológicas hay áreas en las que puedes detenerte a comer, incluso en la entrada puedes comprar un snack si así lo deseas. Recuerda que en todo momento debes llevar contigo la basura o depositarla en los contenedores de basura del recinto.  

Algunos tours cuentan con snack y bebidas, así que te recomiendo no gastar en alimento dentro de las zonas arqueológicas.  

16. ¿A quién puedo acudir en caso de requerimientos especiales de salud o alimentos? 

El equipo de atención al cliente es el encargado de brindarte apoyo en caso de algún requerimiento especial de alimentos. Previo a tu visita envía un correo a servicioalcliente@xcaret.com, con las especificaciones necesarias para que tu visita sea placentera y sin ningún inconveniente. 

En el caso de tener algún requerimiento de salud durante el recorrido, tu guía será la persona indicada para brindarte el apoyo que necesites.  

17. ¿Cuáles son las recomendaciones generales durante los tours arqueológicos? 

Los tours de Xcaret Expeditions te encantarán y una vez que estés en el lugar te darás cuenta el por qué de los siguientes consejos: 

  • Siempre lleva efectivo y una identificación oficial vigente. 
  • Presta atención a toda la información que te brinda tu guía, no vas a querer perderte ningún detalle. 
  • El tiempo es oro durante los tours en las zonas arqueológicas. Se puntual en los horarios que tu guía te indique, así evitarás que el transporte te deje si no estás a tiempo al terminar el recorrido y respetarás el tiempo de los demás (tendrás solo 15 minutos de tolerancia). 
  • Por último, disfruta cada momento, toma muchas fotos y comparte todo lo que aprendas.  

18. Si soy huésped de Hotel Xcaret México, Hotel Xcaret Arte o Casa de la Playa, ¿están incluidos dentro de mi reserva?  

Si eres huésped de alguno de los Hoteles Xcaret, tienes un descuento especial en los tours de Xcaret Expeditions.  En el caso del tour a Chichén Itzá, solamente aplica el Tour Xichén Deluxe. 

Acércate con tu concierge al momento de tu llegada o envía un correo a para reservar tu visita.  

*Los tours están sujetos a disponibilidad durante tu estancia. 

Ahora que ya sabes las recomendaciones y qué incluye cada tour, estoy segura de que tienes más clara la idea del tour que vas a elegir.  

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