Las 15 preguntas más frecuentes antes de visitar Xel-Há

Te enamoraste de Xel-Há y ahora que planeas visitarlo, ¿te han surgido muchas dudas?  

¡Nosotros te ayudamos! 

No es fácil resumir la experiencia en un lugar como es Xel-Há en 15 preguntas, pero lo logramos. Este parque acuático es completamente familiar y se distingue por su entrada todo incluido y sus actividades acuáticas únicas. Basta con decir que se le conoce como una “Maravilla Natural” mexicana, para saber que el flechazo es casi inmediato y eso sí, para toda la vida. Sigue leyendo para conocer este destino caribeño.

1. ¿Ya abrió Xel-Há?
2. ¿Dónde se encuentra Xel-Há?
3. ¿Qué incluye mi entrada a Xel-Há
4. ¿Necesito saber nadar para participar en las actividades de Xel-Há?
5. Más acerca del Faro Mirador: ¿cuánto mide la poza de los toboganes?
6. ¿Qué actividades opcionales hay?
7. ¿Qué actividades hay para niños?
8. ¿Hay pase anual de Xel-Há?
9. Promociones para visitar Xel-Há
10. ¿Qué tipo de comida hay en los restaurantes de Xel-Há?
11. ¿Voy a ver animales en su hábitat natural durante mi visita a Xel-Há?
12. Si me hospedo en Hotel Xcaret, ¿tengo que reservar?
13. En esta nueva normalidad, ¿están abiertas todas las actividades? 
14. ¿El equipo de snorkel tiene un costo extra?
15. ¿Qué protocolos de seguridad e higiene se han aplicado en el parque?

1. ¿Ya abrió Xel-Há?

¡Sí! Xel-Há ya reabrió sus puertas y puedes visitarlo de martes a domingo, de 8:30 a 18:00 h. Te recomendamos adquirir tus entradas con anticipación porque, como parte del protocolo Xeguridad 360° (del que hablaremos a fondo más adelante), el parque tiene un aforo limitado.

Nota: Aún puedes adquirir tus entradas en taquilla, pero es importante tomar en cuenta la capacidad limitada.

2. ¿Dónde se encuentra Xel-Há? 

La Maravilla Natural Xel-Há se encuentra en la Riviera Maya, Quintana Roo. Si nos queremos poner específicos: está a 110 km al sur de Cancún, a 9 km al norte de la zona arqueológica de Tulum y a 40 km de la zona arqueológica de Cobá. Puedes obtener la ruta más rápida desde tu ubicación actual, aquí.

¿No sabes cómo llegar a Xel-Há? Aquí te contamos todas las opciones de transporte disponibles.

3. ¿Qué incluye mi entrada a Xel-Há?

Esta es la parte donde nos emocionamos juntos por la entrada todo incluido. Un día en Xel-Há significa:

• Snorkel ilimitado
• Alimentos y bebidas (alcohólicas y no alcohólicas) ilimitadasFaro Mirador y descenso en toboganes
• El Mundo de Aventura (ubicados a lo largo del río): juegos de cuerdas, tirolesas acuáticas y saltos desde 5 m de altura
• Amenidades como lockers, vestidores, toallas y regaderas; además de llantas flotantes, bicicletas y chalecos salvavidas
• Áreas de descanso (hamacas)
• Mundo de los Niños
• Paseos por senderos de la selva
• Cenotes, cuevas y grutas
• El Meliponario y el Vivero
• Estacionamiento

… ¡y más! 

4. ¿Necesito saber nadar para participar en las actividades de Xel-Há? 

Sí puedes recorrer el río, aunque no sepas nadar estarás seguro gracias a los chalecos salvavidas e incluso muchos optan por trasladarse a bordo de las llantas flotantes. La gran ventaja es que hay una suave corriente que se encargará de guiar tu camino. 

Para deslizarte de los toboganes del Faro Mirador sí es necesario saber nadar, así como para algunas actividades opcionales como Power Xnorkel. En ese caso, échale un ojo a Sea Trek Discover, una caminata submarina donde no es necesario saber nadar. Entre estas preguntas frecuentes de Xel-Há encontrarás más información de cada una.

5. Más acerca del Faro Mirador: ¿cuánto mide la poza de los toboganes? 

Aquí te compartimos algunos datos del impresionante Faro Mirador…

• Tiene una altura de 40 m
• Los toboganes son abiertos y se encuentran a 30 m de altura
• La poza en la que aterrizas tiene una profundidad de 1.20 m  y es agua salada
• Hay salvavidas listos para asistirte en la base de los toboganes
• Sí es necesario saber nadar para participar en la actividad de toboganes
• Si únicamente subirás al mirador, puedes subir con tus zapatos y llave del casillero (no celulares ni cámaras de acción)
• Si vas a bajar por los toboganes, es necesario que resguardes todas tus pertenencias en los casilleros que tenemos disponibles al inicio de la actividad
• Los toboganes son individuales y no puedes lanzarte con chalecos
• La actividad puede suspenderse si hay actividad eléctrica

6. ¿Qué actividades opcionales hay?

Originales y sorprendentes, estas actividades son perfectas para volver a despertar el asombro entre los expertos en Xel-Há:

• Sea Trek Discover: una caminata submarina entre peces de colores.
• Adrenalina: ¿te gusta la velocidad? ¡Adrenalina es para ti! Giros de 360° e inmersiones en el interminable mar Caribe.
• Snuba Cenote/Caleta: la combinación perfecta entre el snorkel y el buceo. Explora la caleta o cenotes cavernosos con gran facilidad, no necesitas experiencia previa.
• Power Xnorkel: eleva tu experiencia de snorkel al tomar el control de un potente jet que te permitirá desplazarte a través del agua.
• Zip-Bike: esta bicicleta aérea te llevará a conocer el parque desde lo alto, recorriendo cenotes y selva a 7 m de altura.
• Encuentro con manatíes: aprende acerca de estos gentiles ejemplares en un encuentro cercano con ellos.
• Spa Xel-Há: ponte en manos de una terapeuta profesional y relájate en esta experiencia holística.
• Encuentro con Rayas: si amas la vida marina, no pierdas la oportunidad de interactuar con esta majestuosa especie en su hábitat natural.
• Nado con delfines: aprende e interactúa de los cetáceos más inteligentes y queridos.

Nota: algunas actividades como el Nado con Rayas pueden no estar disponibles como parte del modelo Xeguridad 360°.

Como extra a estas preguntas frecuentes de Xel-Há: Recuerda que, para reservar estas actividades, es indispensable que primero adquieras tu entrada al parque. Lleva tus cupones impresos y en cuanto llegues, confirma tu reservación para seleccionar el horario que más se acomode a tu itinerario.

7. ¿Qué actividades hay para niños?

Al ser un parque completamente familiar, las preguntas frecuentes de Xel-Há a menudo son de papás interesados en atractivos para los más pequeños. Tenemos un espacio especialmente pensado para los más pequeños llamado El Mundo de los Niños. Aquí encontrarán un chapoteadero, área de juegos con resbaladillas, tobogán, cuerdas para trepar, sube y baja, túnel de cocodrilo, juegos colgantes y divertidos personajes para fotos. También podrán disfrutar de actividades más artísticas como pintura y dibujo.

Aquí mismo encontrarás un área de descanso con hamacas, para que los papás puedan relajarse a la vez que cuidan de sus hijos.

8. ¿Hay pase anual de Xel-Há?

No, el pase anual para quintanarroenses únicamente está disponible para el parque Xcaret. Conoce más de la tarjeta Soy Xcaret, aquí.  

9. Promociones para visitar Xel-Há

Por suerte, ¡hay muchas maneras de ahorrar! Encuentra la que más se adapte a ti:

Descuentos permanentes:

• Para mexicanos
• Para quintanarroenses
• Cotiza tus entradas con descuento por compra anticipada en línea

Visita la página de promociones especiales para conocer las ofertas de tiempo limitado o llama a nuestro Centro de Atención para solicitar información acerca de las tarjetas participantes en meses sin intereses.

Si quieres que te avisemos de nuevas ofertas, no olvides suscribirte al boletín informativo.

10. ¿Qué tipo de comida hay en los restaurantes de Xel-Há? 

¡Ufff! Esta debe de ser una de nuestras preguntas frecuentes de Xel-Há favoritas. Te diré que, como buena mexicana, la comida también es muy importante para mí. Aquí te cuento un poco de los centros de consumo incluidos en tu entrada:

• Xula Vista: un delicioso y vasto buffet internacional en el que podrás encontrar desde fruta fresca, pan francés y hot cakes, hasta chilaquiles, huevos al gusto y jugos frescos. ¡A desayunar como reyes! Está abierto de 9:30 a 17:30 h (desayuno hasta las 11:30 h).
• La Terraza: aquí encontrarás snacks como hamburguesas y pizza, en general comida mucho más casual, pero igual de sabrosa. Como nueva medida, el restaurante permanece cerrado, pero a partir de las 12:30 h podrás encontrar su menú en Xula Vista.
• La Cocina del Pueblo: el favorito de los amantes de la comida mexicana. Aquí podrás degustar los guisados nacionales más queridos (cochinita pibil, pollo con mole, res a la mexicana, etc.), ceviches y hasta postres como arroz con leche y buñuelos. ¡No puedes dejar de probar el agua de guanábana! Si quieres un acompañamiento más ligero, la barra de ensaladas será un festín. Abierto de 11:00 a 17:00 h.
• El Bar del Puente: a unos pasos de Xula Vista podrás probar las creaciones más refrescantes y modernas de nuestros expertos mixólogos. Abierto de 10:00 a 18:00 h.

Nota: recuerda que como parte del modelo Xeguridad 360°, el buffet es asistido. Aproxímate con cubrebocas a la barra de alimentos y un miembro de nuestro equipo estará listo para servirte.

11. ¿Voy a ver animales en su hábitat natural durante mi visita a Xel-Há? 

Sí, debes de estar preparado para algunos encuentros con ejemplares de la vida silvestre: iguanas, coatíes, pelícanos, rayas, cangrejo ermitaño, barracudas, rayas y otros peces de colores. El comportamiento animal natural de estos es amigable y no representan ningún riesgo para nuestros visitantes. Sin embargo, es recomendable mantener tu distancia, evitar alimentarlos y siempre estar alerta para no tropezar o dañar a alguno.

En caso de tener alguna duda acerca de bienestar animal, puedes consultar a nuestro equipo de conservación.

12. Si me hospedo en Hotel Xcaret, ¿tengo que reservar? 

¡Sí! El All Fun-Inclusive te da beneficios increíbles como acceso a todos los parques y tours de Grupo Xcaret, pero algunos requieren reservación y Xel-Há es uno de ellos. Haz check-in, coordina tu visita con tu concierge, ¡y listo!

13. En esta nueva normalidad, ¿están abiertas todas las actividades? 

¡Sí! Todas las actividades de tu entrada todo incluido están disponibles, a excepción del vuelo de papalote y los recorridos guiados.

Como ya mencionamos, algunas actividades opcionales como el Nado con Rayas están temporalmente suspendidas.

14. ¿El equipo de snorkel tiene un costo extra? 

Al ser hogar de peces multicolor, esta es de las más comunes preguntas frecuentes de Xel-Há. No, el equipo de snorkel (máscara, aletas y tubo para respirar) está incluido en tu entrada. La máscara y las aletas pasan por un proceso de desinfección entre usos, mientras que el tubo es de uso único y puedes llevártelo a casa como un recuerdo.

¡Listos para el snorkel ilimitado!

15. ¿Qué protocolos de seguridad e higiene se han aplicado en el parque? 

El modelo Xeguridad 360° cuenta con cuatro pilares principales:

1. Procesos de salud y prevención: desinfección
2. Capacidad y aforo: distanciamiento
3. Medidas de control: enfoque en personas
4. Procesos de calidad e higiene: alimentos y bebidas

Para contarte a detalle cada uno de estos pilares, ¡les dedicamos un Blog Xcaret entero a esta pregunta frecuente de Xel-Há! Conoce cómo aplican estas medidas dentro del parque.

Esperamos que estas preguntas frecuentes de Xel-Há, además de resolver tus dudas, te haya convencido aún más de vivir esta experiencia natural. No olvides que puedes visitar la página oficial de Xel-Há para mayor información o visitar sus redes sociales para más inspiración de viajes. Prepárate para un día inolvidable…

¿Tienes alguna otra pregunta? ¡Estaré muy feliz de contestarla!