Aquí respondemos tus dudas de este parque de aventura en Cancún 

¡Vive la diversión a tu manera!

¿Estás de vacaciones buscando la mejor opción para ti y tu familia? Con esta guía de las 22 preguntas más frecuentes de Xavage, podrás conocer más acerca de este parque ubicado en Cancún, Quintana Roo para visitarlo y pasar un día sorprendente. 

1. ¿Qué es Xavage?
Xavage es el parque de aventura más nuevo en Cancún, México. Aquí la emoción y diversión se combinan para hacerte pasar un día inolvidable y de experiencias completas con seis actividades diferentes para todo tipo de aventureros, con alimentos y bebidas incluidas, así como un área especial para los niños. Su horario es de lunes a sábado de 8:30 a.m. a 5:00 p.m.  

2. ¿Cuánto cuesta la entrada a Xavage?
Xavage te ofrece dos paquetes diferentes: entrada básica y entrada all-incluisve.

La entrada básica incluye:
• Kayak
• Circuito de Cuerdas
• Splash Zone
• Galletas, fruta de mano, jugos, y licuados en el Xnack
• Restaurante buffet

La entrada Xavage All-Inclusive incluye:
• Kayak
• Circuito de cuerdas
• Splash Zone
• Jet Acuático
• Monster Truck
• Tirolesa Xavage
• Ríos Rápidos
• Galletas, fruta de mano, jugos, y licuados en el Xnack
• Restaurante buffet

¡En ambas entradas puedes repetir las actividades las veces que quieras!

*Los niños entre 5 y 11 años obtienen una tarifa especial sobre el precio de adulto.
*También incluyen equipo de seguridad en todas las actividades, uso de sanitarios, vestidores, regaderas, y casilleros, WiFi, cajero automático, y estacionamiento gratuito.  

3. ¿Cuáles son las actividades de Xavage?
Xavage cuenta con cinco actividades diferentes y únicas en Cancún y Riviera Maya. 

• Ríos Rápidos
  Para los que les gusta vivir nuevas experiencias está el rafting en los únicos ríos rápidos de la Península de Yucatán. Disfruta de un recorrido junto a tus amigos y familia a bordo de una balsa. Recuerden ponerle un nombre divertido a su equipo y responder a la famosa pregunta “¿Quién quiere hacer rafting?” con la mejor actitud.

• Circuito de Cuerdas
  Para poner a prueba tu destreza con sorprendentes obstáculos en el aire está el Circuito de Cuerdas. Una actividad para valientes, en donde las alturas serán tu mayor reto a vencer. Usarás tu fuerza y habilidad para pasar cada uno de los obstáculos.

Son cuatro niveles diferentes, con 24 de los más originales obstáculos que verás. El primero a 8 m de altura, con obstáculos firmes para entrar en confianza, el segundo a 14 m de altura, tercero a 25 m de altura, y el cuarto llegando hasta los 36 m de altura. Durante el recorrido estarás sujeto a un arnés individual. Puedes elegir el nivel que prefieras y mientras vas avanzando, aumentar o disminuir el grado de dificultad. ¡Te vas a divertir mucho!  

• Monster Truck
  Si te gusta tomar el control del volante, entonces tienes que hacer Monster Truck. Esta actividad es de las favoritas, en donde recorrerás caminos de piedras, puentes, y caídas inesperadas. Elige a tu copiloto y prepárense para uno de los recorridos más sorprendentes.

Es importante ser mayor de edad y contar con permiso para conducir vigente para poder ser el quelleve el mando de esta aventura.  

• Kayak
  Para practicar tu coordinación y comunicación están los canales que podrás recorrer en kayak, ya sea individual o en pareja. Esta actividad es la parte relajante del día.

• Jet Acuático
  Para no dejar atrás la diversión combinada con adrenalina, disfruta un paseo en un veloz bote que te dejará más que sorprendido en un vertiginoso viaje con giros de 360°. Aquí puedes subirte con toda tu familia y amigos, abrocharte bien el chaleco, sujetarte fuerte, y gritar “¡giro, giro!”.

• Tirolesa Xavage
  Por último, pero no menos importante, una tirolesa horizontal. Te recomendamos acomodarte y disfrutar el trayecto. Podrás ver Xavage desde las alturas.

4. ¿Qué tan extremo es Xavage?
Xavage es un parque con actividades únicas tanto para el más como para el menos aventurero. Cada una tiene un reto de mayor grado para los que prefieran tomarlo así, pero también cuenta con una versión amigable para todos.  

No importa si no te consideras un aficionado a la adrenalina, en Xavage tendrás la oportunidad de probar actividades nuevas y divertidas. Si te consideras un aventurero por vocación, también encontrarás actividades para poner a prueba tus habilidades. 

Es importante mencionar que los retos de mayor grado en las actividades requieren fuerza en brazos, piernas, espalda, básicamente todo el cuerpo, para sujetarte y tratar de dar pasos seguros cada que quieras avanzar sin perder el equilibrio, además de soportar los movimientos bruscos dependiendo de la actividad.  

Todas las actividades cuentan con las medidas de seguridad necesarias para que tu aventura sea divertida. Por eso es necesario seguir las recomendaciones de los guías, para que juntos creen experiencias inolvidables.  

¡No hay mejor sensación que la de una aventura con seguridad!

5. ¿Cómo puedo comprar entradas a Xavage?
Una de las preguntas más importantes, ¿dónde y cómo puedo adquirir mis entradas. Existen diferentes formas para que lo hagas con completa seguridad.

En línea
Entra a nuestro sitio web oficial y realiza tu compra de forma segura. Si lo haces con anticipación puedes obtener un descuento. También tienes la opción de agregar transportación redonda y así no preocuparte por cómo llegarás.  

Taquillas
Puedes hacer tu compra directamente en taquillas. Te recomendamos llegar temprano para quepuedas disfrutar de todas las actividades.  

Puntos de venta
En diferentes centros comerciales de Cancún y Playa del Carmen encontrarás puntos de venta oficiales de Grupo Xcaret. Acércate con los asesores y ellos te brindarán toda la información para que realices tu compra.  

Agencias
Grupo Xcaret también realiza ventas de los parques a través de diferentes agencias.

6.¿Cómo comprobar mi reserva en taquillas?
Puedes llevar el comprobante de la reserva que recibirás por correo electrónico al finalizar tu compra. Imprímelo y preséntalo en taquillas o llévalo en formato digital junto con una identificación oficial vigente, así como la tarjeta utilizada para realizar la compra, y la identificación del titular de la tarjeta. En caso de que el titular de la tarjeta no visite el parque, será necesario presentar una copia de la tarjeta y de una identificación oficial por ambos lados.

7. ¿Dónde está ubicado Xavage y cómo puedo llegar?
Xavage se encuentra en Cancún, sobre la carretera Chetumal - Puerto Juárez, km 338, en el municipio de Benito Juárez, Quintana Roo. Lo encontrarás a 25 minutos de la Zona Hotelera de Cancún y a 35 minutos de Playa del Carmen. Puedes llegar en automóvil, en taxi, o adquirir el tour que incluye transportación. 

También puedes llegar en autobús desde Cancún, ADO cuenta con salidas diarias en los siguientes
horarios:
9:45 a.m. Cancún – Xavage
5:30 p.m. Xavage – Cancún

Tiempos de recorrido
Desde:
• Cancún - 10 a 30 minutos (dependiendo del punto de partida)
• Aeropuerto Internacional de Cancún - 5 minutos
• Puerto Morelos - 15 minutos
• Playa del Carmen - 35 minutos 

8. ¿A partir de qué edad puedo hacer actividades en Xavage?
Xavage es un parque para toda la familia. Sus instalaciones y actividades están adaptadas para que los más pequeños también se diviertan. Por seguridad, la edad mínima para ingresar al parque es de 5 años. Es indispensable presentar una identificación oficial en las taquillas del parque. 

9. ¿Hay actividades para niños?
¡Claro! En Xavage todos tienen lugar.  

Los menores de edad, entre 5 y 11 años, tienen un lugar dedicado especialmente para ellos llamado Splash Zone que cuenta con toboganes, puentes, tirachorros, y un chapoteadero. Mientras ellos juegan, su familia podrá supervisarlos desde una refrescante alberca.

10. ¿Puedo cambiar la fecha de mi visita o cancelarla?
Siempre que planeamos un viaje esperamos que todo salga conforme al plan, pero en ocasiones ajenas a nosotros, esto no es posible y tenemos que hacer cambios.  

Cambio de fecha
Si requieres cambiar tu fecha de visita puedes hacerlo únicamente con un mínimo de 24 horas de anticipación. Si deseas hacerlo el mismo día de tu visita no podrás cambiarla. Tu entrada tiene vigencia dentro del plazo de un año a partir de la fecha de compra del boleto. 

Xavage no cierra sus puertas por lluvia o mal clima, a menos que sea por amenaza de huracán o ciclón, en ese caso puedes aplicar la política de cambio ya mencionada. 

Cancelación de compra
Para cancelaciones debes enviar un correo informando de manera breve los motivos por los cuales procedes a la cancelación y el equipo de Atención a Clientes te responderá en un plazo de 48 horas. Recuerda que las cancelaciones se rigen por los términos y condiciones de la política de cancelación. 

Las reservaciones canceladas con más de 2 días de antelación a la fecha de llegada están sujetas a un cargo del 10% por gastos administrativos. De 2 a 0 días antes de la fecha de llegada, o en caso de no llegar, no serán reembolsables.
Si realizaste compra de paquetes o Pasaporte Xperience (sin transportación) no son cancelables ni reembolsables. 

Las cancelaciones se reembolsarán de acuerdo a la forma de pago realizada. Una vez hecha la reservación, no habrá cambios de tipos de entradas, actividades, y/o tours.
Es importante estar atentos a las políticas de cancelación y reembolso antes de realizar tu compra. 

11. ¿Qué tipo de ropa debo llevar a Xavage?
Será un día muy aventurero, y si agregamos el clima cálido de Cancún, te recomendamos ir fresco y preparado, con ropa adecuada para que puedas poner a prueba tus habilidades.  

Te recomiendo llevar traje baño, un short, y playera que te permitan moverte y que estés dispuestos a mojar. En el caso del calzado, el uso de zapatos cerrados o zapatos para agua es obligatorio para las actividades Circuito de Cuerdas y Monster Truck. Te sugiero agregar una muda de ropa extra y tu toalla.

12. ¿Cuáles son los horarios de desayuno y comida?
Tengo buenas noticias, aquí la comida y las bebidas son ilimitadas. Xavage sabe que comer rico es parte de la aventura y diversión, así que dentro del parque encontrarás dos áreas para recargar
energía después de tantas actividades.  

Ambos tipos de entradas incluyen todos los alimentos y bebidas (sin alcohol) que quieras: 

Xnack
Abre de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
Aquí encontrarás pizza, jugos, y licuados. También hay un carrito de frutas y galletas para llenarte de energía.

Buffet
Abre de 12:00 p.m. a 5:00 p.m.
Este buffet es abundante en platillos internacionales, ¡porque aquí hay para todos los gustos! Desde comida mexicana, mariscos, comida vegana, y muchos más. Prepárate para recibir tu refrescante bebida de bienvenida al llegar.  

Mi recomendación es que dejes el buffet para el final, así podrás disfrutar de todas las actividades y tu comida con calma, pero el orden de su aventura lo deciden ustedes.  

13. ¿Qué debo hacer en caso de tener requerimientos especiales en alimentos?
En caso de tener algún requerimiento especial en tu comida envía un correo con días de anticipación a tu fecha de visita a servicioalcliente@xcaret.com para solicitarlo. Otra opción es acércate a alguno de nuestros anfitriones en la entrada el día de tu visita para que puedan apoyarte.

14. ¿Puedo llevar mi cámara o usar mi celular en Xavage?
Algunas actividades involucran ríos y caídas de agua por lo que tu cámara podría mojarse. Así que, si no cuentas con una cámara a prueba de agua, no es recomendable llevarla. Además, por motivos de seguridad, no están permitidos artefactos como selfie sticks en ciertas actividades.  

Con esto en mente, tu mejor opción es llevar una cámara de aventura, de esas a prueba de todo y que puedas asegurar directo a tu casco y tener las manos libres para cualquier cosa, porque aquí la destreza es lo más importante.  

Si no cuentas con una cámara de este tipo, no te preocupes. Tu casco cuenta con un chip que activa cámaras fotográficas que te tomarán las fotos que quieras durante tu recorrido. Recuerda sonreír cada vez que te encuentres en un spot de foto, al final del día podrás adquirirlas con un costo adicional. 

15. ¿Cómo puedo adquirir el paquete de fotos?
Puedes hacerlo desde tu llegada al parque acercándote a alguno de los mostradores de foto. El staff te brindará el servicio para que te dediques a trabajar en tus mejores poses a lo largo del día siempre que te encuentres con uno de los puntos para foto. 

Sin embargo, si no estabas convencido al principio, pero al finalizar la aventura decides que quieres comprar el paquete, puedes acercarte a los mismos mostradores y el staff te ayudará, pues el chip de tu casco vinculará todas tus fotos independientemente de si lo compraste con anticipación o al final de tu visita. 

Una vez comprado, se te otorgará un ticket con el código que tendrás que ingresar en la página http://www.xcaret.photos/. Aquí aparecerán tus fotos por un tiempo determinado, disponibles para que las descargues y las guardes para la posteridad. 

Si no lograste descargar tus fotos o deseas adquirirlas después de tu visita, solo envía un correo a foto@xcaret.com haciendo la solicitud y el equipo de foto te brindará ayuda. Las fotos permanecen en la base de datos hasta 30 días después de la visita. 

16. ¿Dónde puedo guardar mis pertenencias personales?
¡Buenas noticias! Tu entrada incluye un casillero en el que puedes guardar pertenencias para dos personas. El tamaño de este es para mochilas de tamaño pequeño y mediano.  

17. ¿Puede una persona en silla de ruedas entrar al parque?
Sí, la mayor parte del parque es accesible para personas en silla de ruedas. Además, hay sillas de ruedas en renta. Sin embargo, no es posible que realicen las actividades, pero puede disfrutar del área de Xnack, el buffet, y las áreas de descanso.  

18. ¿Cuánto tiempo tardo en hacer todas las actividades?
Esta respuesta la tienes tú. Todo dependerá de cuánto tiempo te tomes en cada una.  

• Actividades sin duración: Kayak y Circuito de Cuerdas
  Puedes recorrer los canales del parque y su Circuito de Cuerdas en modo aventurero, o en modo para todos, es decir, muy rápido o muy lento, pero siempre disfrutando.  

• Actividades con duración: Tirolesa Xavage, Jet Acuático, Ríos Rápidos, y Monster Truck
  La tirolesa dura unos cuantos minutos, el Jet Acuático tiene una duración aproximada de 35 min, Monster Truck de 25 min, y Ríos Rápidos de 45 min (todos los tiempos mencionados contemplan desde que comienza el briefing hasta que termina la actividad).
  Con esta información te será más fácil organizar tu día y elegir qué actividades quieres hacer primero.
  Si llegas temprano al parque podrás hasta repetir algunas de ellas.

19. ¿Cuál es el peso mínimo y máximo para subir a la tirolesa?
El peso mínimo y máximo que se requiere es por seguridad y comodidad de todos los visitantes. Para garantizar tu protección y asegurar que los arneses sean cómodos y ajusten correctamente a los visitantes, se requiere un peso mínimo de 40 kg (88 libras) y se permite un peso máximo de 136 kg (300 libras).  

La capacidad en circunferencia de los arneses alrededor de la cintura es de 130 cm y de 70 cm alrededor de cada pierna. En el caso de los niños, el arnés deberá ajustarse correctamente, de lo contrario, por su seguridad, no podrán realizar la actividad. 

20. ¿Puedo hacer las actividades acuáticas si no sé nadar?
¡Claro que sí! En todas las actividades es necesario el uso de chaleco salvavidas, además de que en cada actividad encontrarás guardavidas que estarán viendo por tu seguridad.  

21. ¿Se requiere licencia de manejo para conducir Monster Truck?
Deberás ser mayor de edad y presentar una identificación oficial vigente que acredite tu edad, además de tener experiencia previa al volante. Esto es por tu seguridad y la del resto de los visitantes. Si un adulto te acompaña, puedes realizar el trayecto como copiloto o acompañante. La estatura mínima para el conductor es de 1.60 m y para el copiloto es de 1.20 m.

22. ¿Puedo hacer las actividades si tengo problemas de corazón o respiratorias?
Para realizar las actividades es importante contar con las condiciones que te permitan trepar por cuerdas, pasar por puentes de equilibrio, remar en kayak y en ríos rápidos, además de resistir cambios de dirección y giros impredecibles en un jet acuático.

Ninguna actividad es recomendada para mujeres embarazadas, ni para personas que padecen epilepsia, asma, hipertensión, diabetes, o con problemas de cuello y/o espalda; con cirugías recientes o algún antecedente cardíaco. Revisa las especificaciones de cada actividad. 

23. ¿Xavage es recomendable para personas de la tercera edad?
Como ya se ha mencionado con anterioridad, se necesita mucho esfuerzo físico y constante movimiento. Si el adulto mayor goza de buena salud, puede realizar las actividades.

24. ¿En Xavage hay lugares donde puedan descansar los niños y adultos que no realicen las actividades?
¡Sí! Hay áreas de descanso con hamacas frente a la Splash Zone. Aquí también encontrarás camastros y sillas para relajarte. En el área de Xnack también puedes descansar mientras disfrutas de tus galletas, frutas, y licuados.  

Con esta guía de preguntas y respuestas ya estás listo para vivir la aventura y divertirte como lo has planeado.